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Autour de la machine à café

Pour communiquer rapidement entre collègues, nous utilisons une messagerie instantanée de type Jabber via le logiciel belge Pandion. Ce moyen de communication est plus rapide et interactif que l'e-mail:on reçoit une réponse immédiate à sa question et on peut entamer un dialogue si nécessaire. La messagerie instantanée est également plus respectueuse de la concentration que le téléphone, synonyme d'une interruption totale de la tâche en cours.

Assez curieusement, l'usage de ce système demeure on ne peut plus professionnel: ce n'est que très rarement qu'il fait office de machine à café virtuelle, réceptacle de bruits de couloir ou défouloir. Tout comme dans les utilisations privées de ce moyen de communication, on peut passer une journée entière connectés ensemble sans même se saluer. Néanmoins, on apprécie toujours un petit « bonjour » (voire un "bonjour!", plus dynamique et enthousiasmant) lors du démarrage d'une conversation.

Quant à communiquer avec les clients par ce moyen, cela ne se justifie que dans de très rares cas et toujours pour une période de temps limitée. La messagerie instantanée n'est efficace que pour les besoins de communication internes.


Publié le 03/11/2006

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